1. Operatorul de date
GOLDWER S.R.L., CUI 48505601, J2023001338321, cu sediul în sat Țapu, comuna Micăsasa, jud. Sibiu, România, este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin aplicația Mopo. Contact pentru orice solicitare privind datele: goldwer@mopo-ro.app, telefon 0792 120 593.
2. Ce date colectăm
- Nume, număr de telefon și adresa de email (obligatorie pentru confirmare și memento)
- Adresa la care se prestează serviciul și mențiuni de acces
- Detalii ale comenzii (pachet, dimensiuni, opțiuni, interval orar, preț, avans achitat)
- Adresa IP și user-agent la momentul acceptării termenilor, ca dovadă a acordului
- Date de cont (email, parolă criptată), dacă alegi să îți creezi cont
- Mesajele trimise prin chatul comenzii sau prin formularul de feedback
- Date statistice anonime de vizitare (pagina accesată, tip dispozitiv, sursa trimiterii, parametri de campanie și un identificator temporar de sesiune, fără adresă IP), detaliate în Politica de cookie-uri
Nu colectăm și nu procesăm date de card. Avansul de 30% se achită prin transfer bancar direct în contul GOLDWER S.R.L., iar diferența după prestarea serviciului; aplicația nu are acces la datele tale bancare.
3. Scopuri și temei legal
- Executarea contractului de prestări servicii — art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR
- Îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile — art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR
- Dovada acordului la termeni (IP, user-agent) și prevenirea abuzurilor — interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR
- Statistici anonime de audiență pentru îmbunătățirea serviciului — interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR (te poți opune oricând, vezi pct. 6)
- Comunicări comerciale, doar dacă îți dai consimțământul — art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR
4. Cât timp păstrăm datele
Documentele justificative și datele aferente comenzilor facturate se păstrează pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă (în general 5 ani, respectiv 10 ani pentru anumite documente). Datele de cont se păstrează până la ștergerea contului. Dovezile de acord la termeni (IP, user-agent) se păstrează 3 ani, în interiorul termenului general de prescripție. Statisticile anonime de vizitare se păstrează maximum 24 de luni. Restul datelor se șterg la cerere, dacă nu există o obligație legală de păstrare.
5. Cui divulgăm datele
Datele sunt accesate de personalul propriu și de echipele care prestează serviciul, strict pentru executarea comenzii. Folosim furnizori care acționează ca persoane împuternicite: furnizorul de găzduire și bază de date al aplicației, furnizorul de email tranzacțional și, atunci când e cazul, furnizorul de servicii de contabilitate și facturare. Nu vindem datele și nu le folosim în scopuri de marketing fără consimțământ.
6. Drepturile tale
Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând. Trimite solicitarea la goldwer@mopo-ro.app; răspundem în cel mult 30 de zile. De asemenea, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP, B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București.
7. Securitate
Folosim conexiuni criptate (HTTPS), autentificare cu parolă și, opțional, în doi pași, precum și reguli de acces la nivel de rând în baza de date, astfel încât fiecare utilizator să vadă doar propriile date. Accesul echipei este limitat la comenzile alocate.
8. Minori
Serviciile se adresează persoanelor cu capacitate deplină de exercițiu. Nu colectăm cu bună știință date ale persoanelor sub 16 ani.
9. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Datele sunt găzduite în Uniunea Europeană. Dacă un furnizor tehnic prelucrează date în afara SEE, transferul se face exclusiv pe baza clauzelor contractuale standard adoptate de Comisia Europeană sau a unei decizii de adecvare, conform art. 44–49 GDPR. Poți solicita la goldwer@mopo-ro.app lista actualizată a persoanelor împuternicite.
10. Caracterul obligatoriu al furnizării datelor
Numele, telefonul, emailul și adresa sunt necesare pentru încheierea și executarea contractului; fără ele nu putem prelua și presta comanda. Nu luăm decizii automate cu efect juridic asupra ta și nu realizăm profilare (art. 22 GDPR).
11. Responsabil, decizii automate și cookie-uri
Nu avem obligația legală de a desemna un responsabil cu protecția datelor (art. 37 GDPR nu este incident), însă orice solicitare privind datele personale se trimite la goldwer@mopo-ro.app și primește răspuns în cel mult 30 de zile. Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată și nu creăm profiluri cu efecte juridice asupra ta.
Măsurarea anonimă a traficului se face numai după consimțământul exprimat în bannerul de cookie-uri, pe care îl poți retrage oricând — detalii în Politica de cookie-uri. Păstrăm dovada acordurilor exprimate în aplicație (dată, oră și versiunea documentului acceptat) pentru a putea proba respectarea obligațiilor legale, timp de 3 ani. Această politică poate fi actualizată; versiunea în vigoare este cea afișată pe această pagină, iar modificările importante sunt anunțate prin email clienților activi.